Version 1.0 (Mei 2018)
1. Wat is het doel van deze Privacyverklaring?
2. Wie zijn we?
3. Wat begrijpen we onder 'persoonsgegevens' en 'verwerken'?
4. Voor wie en voor wat is deze Privacyverklaring bedoeld?
5. Welke persoonsgegevens verwerken we en om welke redenen?
6. Met wie delen we uw persoonsgegevens?
7. Verspreiden we uw persoonsgegevens in het buitenland?
8. Hoe beschermen we uw persoonsgegevens?
9. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
10. Hoe verwerken we persoonsgegevens van kinderen?
11. Welke rechten hebt u met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens?
12. Waar moet nog aan worden gedacht?
13. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring
Deze Privacyverklaring bepaalt welke persoonsgegevens we op welke manier verwerken en voor welke doeleinden.
Met deze Privacyverklaring lichten we u in over hoe en waarom we uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. We vinden het belangrijk dat u begrijpt:
- welke persoonsgegevens we over u verzamelen;
- het doeleinde waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken;
- hoelang we uw persoonsgegevens bewaren;
- wie toegang heeft tot uw persoonsgegevens; en
- welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Hieronder vindt u bijhorende opmerkingen en uitleg. Meer informatie vindt u in de [voeg link toe: tabel] op het einde van deze Privacyverklaring. Aarzel niet contact met ons op te nemen als u vragen hebt.
2. Wie zijn we?
Voor elke activiteit waarbij gegevens worden verwerkt, is een bepaalde onderneming (de zogenoemde 'verwerkingsverantwoordelijke') verantwoordelijk voor de gegevensbescherming. Het is deze entiteit die de doeleinden en middelen van de verwerkende activiteit bepaalt. In principe is de volgende entiteit ('we' of 'ons') de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de gegevensverwerking in overeenstemming met deze Privacyverklaring:
AMC Nederland
Alfa Metalcraft Corp. BV.
Stadionlaan 167
5246 JT Rosmalen
Nederland
Telefoon: +31 736 312 530
E-Mail: privacy@amc.info
In bepaalde gevallen zijn wij niet de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens, maar een andere groepsentiteit:
- Als u in contact staat met een andere AMC-groepsentiteit, dan is die entiteit in principe de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de respectieve gegevensverwerking
- In bepaalde gevallen kunnen we uw persoonsgegevens ook overdragen aan een andere AMC-groepsentiteit of derden, zoals zelfstandige verkooppartners, die producten en diensten van AMC in onze naam aanbieden en verkopen. In dit geval is de respectieve ontvanger de verwerkingsverantwoordelijke.
3. Wat begrijpen we onder 'persoonsgegevens' en 'verwerken'?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die toebehoren aan een specifieke natuurlijke persoon, d.i. een mens. Dit is bijvoorbeeld de volgende informatie, op voorwaarde dat die aan een specifieke natuurlijke persoon kan worden gekoppeld:
- contactgegevens, bv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer;
- extra persoonsgegevens, bv. geslacht, verjaardag en leeftijd, burgerlijke staat, nationaliteit;
- transactiegegevens, bv. informatie over orders, vorige aankopen, voorkeuren en affiniteit voor bepaalde productcategorieën.
- persoonlijke voorkeuren, bv. eetgewoonten of kookvaardigheden;
- financiële informatie, bv. kredietkaartnummer, rekeningnummer, kredietwaardigheid;
- informatie over het werk, bv. beroep, titel, functie, opleiding, vorige werkgevers, vaardigheden en ervaring, vergunningen en benoemingen, evenals lidmaatschappen;
- logs die uw bezoek aan onze websites weergeven.
We verwerken niet noodzakelijk alle persoonsgegevens die in deze paragraaf zijn vermeld. Specifieke informatie over de persoonsgegevens die we verwerken, vindt u onder tabel: sectie 5 en in de tabel op het einde van deze Privacyverklaring.
'Verwerken' slaat op elke bewerking of elk geheel van bewerkingen die op persoonsgegevens worden uitgevoerd. Dit omvat bijvoorbeeld de volgende acties:
- verzamelen, opslaan en bewaren;
- ordenen, opstellen en beheren;
- aanpassen en wijzigen;
- oproepen en raadplegen;
- gebruiken en toepassen;
- openbaar maken;
- samenbrengen en met elkaar in verband brengen;
- beperken;
- uitwissen en vernietigen; en
- overdragen en verspreiden.
4. Voor wie en voor wat is deze Privacyverklaring bedoeld?
Deze Privacyverklaring is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens in verband met al onze bedrijfsactiviteiten in al onze bedrijfsafdelingen. Voor bepaalde diensten kunnen extra Privacyverklaringen van toepassing zijn. Als dat het geval is, lichten we u op gepaste wijze over deze bepalingen in.
Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van alle 'betrokkenen'. De volgende personen zijn voorbeelden van betrokkenen:
- Personen die ons aanschrijven of op welke manier ook contact met ons opnemen
- Klanten, prospects of belanghebbende personen die een bezoek krijgen van ons verkooppersoneel of zelfstandige verkooppartners
- deelnemers aan verkoopavonden, kooklessen en overige klantenevenementen
- bezoekers van onze kantoren en onze beurstanden
- bezoekers van onze websites
- ontvangers van onze informatie en marketingcommunicatie
- deelnemers aan wedstrijden, prijsvragen en enquêtes
- contactpersonen van onze bedrijfspartners en onze zelfstandige verkooppartners
- sollicitanten
5. Welke persoonsgegevens verwerken we en om welke redenen?
Afhankelijk van de gelegenheid en het doel, verwerken we heel verschillende persoonsgegevens. Meer informatie vindt u in deze sectie en in de [voer link in: tabel] op het einde van deze Privacyverklaring:
- Communicatie: We verwerken persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt of wanneer wij contact met u opnemen, bv. wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, maar ook wanneer u ons schrijft of belt. Normaal gezien hebben we alleen informatie nodig, zoals naam en contactgegevens en de inhoud en het tijdstip van de relevante berichten. We gebruiken deze gegevens om u informatie te verstrekken, uw verzoek te verwerken en met u te communiceren. We kunnen ook berichten doorsturen binnen de AMC Groep naar de kantoren van de verantwoordelijke entiteit, bv. als uw verzoek over een andere entiteit gaat.
- Aankoop van goederen en diensten: We ontvangen en verwerken ook persoonsgegevens als u gebruik maakt van onze diensten, bv. als u goederen of diensten bij ons aankoopt. We hebben bv. uw naam en contactgegevens, informatie over de bestelde goederen of diensten en ook de betalingswijze nodig. Ingeval u op krediet wilt betalen, moeten we mogelijk uw kredietwaardigheid nagaan, waarvoor we gebruikmaken van de diensten van kredietinstellingen. We verwerken uw persoonsgegevens bijvoorbeeld voor de verwerking van orders en overeenkomsten, inclusief het verzenden van een order en verzendingsbevestigingen, leveringsbevestigingen, levering en facturatie, evenals service- en garantiediensten. Hieruit kunnen we ook informatie afleiden over uw voorkeuren en affiniteiten voor bepaalde producten of diensten. Met deze informatie kunnen we u specifieke informatie verstrekken over aanbiedingen en kunnen we in het algemeen ons aanbod preciezer afstemmen op de wensen van onze klanten.
- Verkoopavonden en klantenevenementen (o.a. beurzen): Ook wanneer we verkoopavonden en klantenevenementen organiseren (zoals productdemonstraties, kooklessen en promotionele evenementen), verwerken we persoonsgegevens. Die gegevens omvatten de naam en het adres van de deelnemers of geïnteresseerde partijen en andere gegevens afhankelijk van het evenement, bv. uw geboortedatum. We verwerken deze informatie ook om klantenevenementen te organiseren, maar ook om rechtstreeks contact op te nemen met u en uw interesse te wekken voor onze producten en diensten.
- Informatie en direct marketing: We verwerken persoonsgegevens op vele manieren, inclusief voor informatie- en marketingdoeleinden. Als u zich bijvoorbeeld inschrijft op een nieuwsbrief, dan verwerken we uw contactgegevens, gegevens over uw eetgewoonten, kookvaardigheden en voorkeuren, en informatie over uw gebruik van de nieuwsbrief en producten die u eerder hebt gekocht, om u beter te leren kennen en uw interesse te wekken voor onze producten.
- Websites bezoeken; apps gebruiken: Wanneer u onze websites bezoekt, verwerken we persoonsgegevens. De verwerking hangt af van het aanbod en de functionaliteit van de website. Deze gegevens omvatten bijvoorbeeld loggegevens, informatie over het tijdstip waarop onze website is bezocht, de duur van het bezoek en de geraadpleegde pagina's. We gebruiken deze gegevens voor IT-veiligheid, maar ook om de gebruiksvriendelijkheid van de website en zijn functies te verbeteren. We maken ook gebruik van 'cookies'. Dit zijn kleine tekstbestanden die tijdelijk of permanent op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies zijn vaak nodig voor de werking van de website. Andere worden gebruikt om het aanbod te personaliseren. Logs en cookies bevatten echter doorgaans geen persoonsgegevens omdat we vaak niet in staat zijn deze informatie aan u toe te wijzen. We gebruiken ook analysetools zoals Google Analytics. Met die diensten worden gedetailleerde gegevens over het gebruik van de relevante website verzameld, maar die informatie is vaak niet persoonlijk van aard. Ten slotte kunnen we functies gebruiken van providers als Facebook, wat ertoe kan leiden dat de provider in kwestie gegevens over u kan verwerken. Raadpleeg de [voeg link toe: tabel] op het einde van deze Privacyverklaring voor meer informatie. Daar verneemt u ook hoe u deze verwerkingsactiviteiten kunt verhinderen.
- Wedstrijden, prijsvragen en enquêtes: Af en toe organiseren we wedstrijden, prijsvragen en enquêtes. In dit geval verwerken we uw contactgegevens en informatie over uw deelname om de wedstrijden, prijsvragen en enquêtes te kunnen uitvoeren, evenals de bijdragen die u hebt geleverd. Meer informatie vindt u in de respectieve deelnamevoorwaarden.
- Zakenpartners: We werken met diverse bedrijven en zakenpartners samen, bv. met zelfstandige verkooppartners, leveranciers, commerciële klanten van goederen en diensten, met samenwerkingspartners en met serviceproviders (bv. IT-serviceproviders). We verwerken ook persoonsgegevens over de contactpersonen in deze bedrijven, bv. naam, functie en titel, evenals informatie over te leveren zaken en betalingen.
- Sollicitaties: We verwerken ook persoonsgegevens wanneer u bij ons solliciteert. Als algemene regel hebben we de gebruikelijke informatie en documenten nodig, evenals die vermeld in de vacature.
- Bescherming van rechten: We verwerken persoonsgegevens in diverse situaties om onze rechten te beschermen, bv. om in en buiten de rechtbank en bij lokale en buitenlandse autoriteiten vorderingen in te stellen en om ons tegen vorderingen te verdedigen. We kunnen bijvoorbeeld procesverwachtingen laten uitleggen of documenten bij een autoriteit indienen. Autoriteiten kunnen ons ook vragen om documenten met persoonsgegevens te overhandigen.
De tabel op het einde deze Privacyverklaring beschrijft uitvoeriger welke soorten persoonsgegevens we over u verzamelen, hoe en voor welke doeleinden ze worden gebruikt, op welke juridische basis en of u verplicht bent om persoonsgegevens met ons te delen.
6. Met wie delen we uw persoonsgegevens?
Onze werknemers en zelfstandige verkooppartners hebben toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de beschreven doeleinden en het werk van de betrokken werknemers en zelfstandige verkooppartners. Ze handelen in overeenstemming met onze instructies en zijn gebonden door vertrouwelijkheid en geheimhouding bij het behandelen van uw persoonsgegevens.
We kunnen uw persoonsgegevens ook overdragen aan andere entiteiten binnen de AMC Groep voor interne groepsadministratie en voor de diverse verwerkingsdoeleinden die in deze Privacyverklaring zijn beschreven. Dit betekent dat uw persoonsgegevens ook kunnen worden verwerkt en gecombineerd met persoonsgegevens uit een andere entiteit van de AMC Groep voor de respectieve doeleinden.
We kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan serviceproviders die in onze naam bepaalde bedrijfsactiviteiten uitvoeren, met name:
- IT-diensten, bv. diensten op het vlak van gegevensopslag (hosting), clouddiensten, het verzenden van nieuwsbrieven via e-mail, gegevensanalyses enz.;
- Adviesdiensten, bv. diensten van belastingconsulenten, advocaten, bedrijfsconsulenten, consulenten op het vlak van de werving en plaatsing van personeel;
- transport- en logistieke diensten, bv. voor de verzending van bestelde goederen;
- administratieve diensten, bv. vastgoedbeheer;
- bedrijfsinformatie en schuldvordering, bv. als u wilt kopen op rekening of als vervallen vorderingen niet zijn betaald;
Er zijn ook andere gevallen waarin we uw persoonsgegevens kunnen verspreiden. We kunnen uw persoonsgegevens bijvoorbeeld verspreiden bij derden (bv. autoriteiten) als dit door de wet vereist is. We behouden ons ook het recht voor om uw persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan een gerechtelijk bevel of om juridische vorderingen te maken of ons ertegen te verdedigen of als we het nodig achten om andere rechtmatige redenen.
7. Verspreiden we uw persoonsgegevens in het buitenland?
De ontvangers van uw persoonsgegevens ([voeg een link toe: sectie 6]) kunnen zich in het buitenland bevinden - zelfs buiten de EU of de EER, en met name in Zwitserland. De betrokken landen hebben mogelijk geen wetten die uw persoonsgegevens beschermen in dezelfde mate als de wetten in Zwitserland, de EU of de EER. We verwijzen naar zulke landen die geen toereikende bescherming bieden als 'derde landen'. Als we uw persoonsgegevens verspreiden naar een ontvanger in een derde land, dan nemen we de nodige maatregelen om de bescherming van uw persoonsgegevens te verzekeren. Een manier om dit te doen is het sluiten van overeenkomsten voor gegevensoverdracht om de noodzakelijke gegevensbescherming bij ontvangers in derde landen te verzekeren. Dit omvat overeenkomsten die goedgekeurd, verstrekt of erkend zijn door de Europese Commissie en de Federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie, de zogenaamde contractuele standaardclausules. Het is bovendien toegestaan om persoonsgegevens over te dragen aan ontvangers die zijn toegetreden tot het US Privacy Shield-programma.
Neem contact met ons op als u een kopie van onze overeenkomsten voor gegevensoverdracht wilt ontvangen of als u meer informatie wenst over hoe we uw persoonsgegevens beschermen wanneer we ze verspreiden naar een derde land sectie 2.
8. Hoe beschermen we uw persoonsgegevens?
We passen gepaste technische en organisatorische veiligheidsprocessen toe om de veiligheid van uw persoonsgegevens te vrijwaren en om ze te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking en om het risico op verlies, onvrijwillige wijziging, onvrijwillige verspreiding of onbevoegde toegang te verhinderen. De elektronische overdracht van informatie houdt echter veiligheidsrisico's in die niet volledig kunnen worden uitgesloten. Als u op deze manier informatie overdraagt, doet u dit op eigen risico.
9. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor de informatie wordt verzameld. Bovendien bewaren we persoonsgegevens zo lang als we een gerechtvaardigd belang hebben in de opslag ervan, bv. als we persoonsgegevens nodig hebben voor de uitvoering van contractuele verplichtingen (bv. het nakomen van garantievorderingen), voor het afdwingen van of de verdediging tegen vorderingen, voor archiveringsdoeleinden en voor het verzekeren van IT-beveiliging of in geval van aflopende verjaringstermijnen. We bewaren uw persoonsgegevens ook zo lang als nodig voor een wettelijke bewaringsverplichting. Andere documenten moeten slechts korte tijd worden bewaard, wat bijvoorbeeld het geval is voor opnamen van videobewaking of voor de registratie van bepaalde internetprocessen (loggegevens).
10. Hoe verwerken we persoonsgegevens van kinderen?
We verwerken geen persoonsgegevens van kinderen. Mocht dit echter toch nodig zijn, dan besteden we de uiterste zorg om kinderen te beschermen, en als we persoonsgegevens van kinderen op basis van toestemming verwerken, dan vragen we de ouders of de wettelijke vertegenwoordigers om hun toestemming. Als ouders of een wettelijke vertegenwoordiger toestemming voor een kind heeft gegeven, staat het de volwassen persoon vrij om deze toestemming op een later tijdstip in te trekken.
11. Welke rechten hebt u met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens?
U kunt zich op elk ogenblik verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of vrijelijk uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekken. Een recht van bezwaar bestaat met name tegen gegevensverwerking in de context van directe reclame. Als u uw toestemming intrekt of zich effectief verzet tegen verdere verwerking voor een specifiek doeleinde, dan verwerken we uw persoonsgegevens niet langer voor de overeenstemmende doeleinden.
Daarnaast hebt u de volgende rechten: